Тему "критерии банов / мутов" изучайте:
1.6 Оскорбление администрации/сервера/проекта в прямой/завуалированной форме = 30 дней бана.

p. s. Мут - предварительная мера наказания. Выдается персонажу, если в игре в данный момент нет Игрового Мастера.