Отношение нормальное - онлайн высок, всем в ручную невозможно помочь, темболее в этом случае игрок сам может решить проблему.
Проблема в том, что разработчик решил что ловить рарника полгода это норма. Писать в багтреккер смысла нет, ответ будет "ответ был, ловите, не ленитесь, мы сделали оффлайк", хотя оффлайком тут и непахнет.
