Скрины прокачки нужны для того, что бы ГМы могли удостовериться в том, что это ваш аккаунт и в случае вашего согласия - забанить.
Делается это обычно, чтобы злоумышленники не играли на этих аккаунтах.
Вернуть сам акк можете только вы сами через функцию восстановления аккаунта, что находится на сайте, если не получается - то аккаунт не вернуть.
Про вредоносные ссылки уже говорить не буду, ибо надоело, говоришь вам, говоришь, что в лоб, что по лбу.
Просто так аккаунт исчезнуть не может.