В общем потестил описанный тобой баг на вход действительно имеет место быть. Не смог войти в огненные недра ни одним лоу лвл персонажем (60+,70+,80+). Сотый уровень входит без проблем как в рейде так и соло.
Можно сделать вывод что есть какое то ограничение на вход по уровню персонажа что ни есть правильно. Должно пускать с 60 уровня.
Могу посоветовать оформить репорт по правилам и ждать починки. Эту тему наверняка закроют.