Возможно кто то кроме Вас имеет доступ к аккаунту и удалил пришедший предмет. На каком реалме Вы играете, напишите мне в ПМ логин, имя персонажа, дату покупки предмета и ссылку на сам предмет. Если выяснится что предмет пришел и был забран с почты, то аккаунт будет заблокирован.
