Обратитесь к ГМу своего реалма из списка http://forum.wowcircle.com/showthread.php?t=41842, при наличии пруфов в помощи вам не откажут.

В лс гму напишите:
1. Ники персонажей
2. Логин
3. Почту
4. Описание проблемы.