Ну тут 2 варианта:
1. Вы отправили голду не тому персонажу, проверьте.
2. Вы во время приобретения голды были оффлайн=> почта может идти до 48 часов.
Как вариант можете попробовать отправить письмо с твинка(с чем угодно) на персонажа которому приобретали голд, пишут что помогает.





