Проверьте правильную ли вы указали почту на аккаунте, совпадает она с вашей, если да смотрите в спаме, пробуйте через время еще отправить
Напишите в тех. поддержку https://sendpulse.com/ru/support чтобы исключили вашу почту из ЧС.