Обращайтесь к ГМам своего реалма из списка http://forum.wowcircle.com/showthread.php?t=41842, чтобы те посмотрели где персонажа.
+ посмотрите персонажей в личном кабинете, а именно в "Восстановлении персонажей" и "Купить персонажа", если они там то восстановите и смените пароль у аккаунта.