Вкладку Удаленные персонажи проверьте в личном кабинете.
Просто так персонажи не пропадают, или Вас взломали и удалили персонажа или удалили знакомые, у кого был доступ к Вашей учетной записи.
Если в Личном кабинете персонаж будет во Удаленных, значит его можно восстановить за бонусы.
