не пришел предмет в лк

[kush30]

уже более 48 часов назад был куплен предмет Громовая Ярость, благословенный клинок Искателя Ветра id 19019 персонажу Нэликс-х10, но он до сих пор не пришел.
Предмет был приобретен 9-01-2017. Бонусы с личного кабинета были сняты.
Решите проблему пожалуйста.

[Айс]

Других персонажей проверяли?

[kush30]

проверял

- - - Updated - - -

высылал на этого персонажа

[Айс]

В личку пришлите информацию:
- аккаунт
- ник персонажа
- итем и кол-во бонусов
- дату проведения операции.