Во время начисления "очков арены" нежелательно находиться на кросс сервере или в спектаторе арены, так как при выходе в игровой мир начисленная валюта с большой вероятностью пропадает.

Все, что можно сделать - это создать тему в баг-трекере. В ней по возможности нужно выложить видео, на котором видны моменты:
- начисления "очков арены", когда персонаж находится на кроссе или в спектаторе;
- исчезновения "очков арены" после возвращения в игровой мир.

После уже только ждать, когда баг починят.