Это вправе каждого ГМа, отказать, если он не уверен в том, что именно Вы являетесь хозяином аккаунта.
ГМы не должны безотказно писать заявки на возврат аккаунтов. В следующий раз, достаточно обезопасить свой аккаунт полным образом и не переходить по сторонним ссылкам, а так же не совершать обмен/продажу аккаунта и всё будет хорошо.
И Вам.