Система - Вопрос - ответ, хотите получить ответ от администрации, ждите, но скорее всего он будет такой:
Администрация не несёт ответственности за пропажу и тд.
Вы можете задать вопрос в разделе: Вопросы к администрации.
Там вам ответит только администрация, в тех-поддержке, игроки имеют право оставлять свои комментарии.