В папке СПАМ письма смотрели? Попробуйте сменить почту от аккаунта в личном кабинете, вдруг там вовсе стоит не Ваша почта.
Если письма не приходят, то можно сменить почту через привязку мобильного телефона.Сообщение от idlechatter
Если же стоит какая-то другая почта, то только через ГМов.
