Это получается, что его купили, а бонусы с аккаунта потратил кто-то, меняйте пароль, либо могли просто перенести с аккаунта за бонусы.
По поводу того того чтобы посмотреть куда бонусы делись, обращайтесь к ГМу своего реалма из списка http://forum.wowcircle.com/showthread.php?t=41842 с описанием проблемы.
