Уточнение.

[Айс]

Имеются "некоторые случаи" в которых уместно выдать мут, и имеются в которых не уместно, каким образом их можно отличить?)

Игрокам нет смысла их отличать, ориентируйтесь на всё, что написано - меньше проблем будет.

Чем данный случай отличается от того в котором уместно мутать?

Разовое сообщение, да и сервер не в порядке был, нет смысла так жёстко мутать чат, по крайней мере за это.

В данной ситуации модер выполняет свои обязанности согласно правилам и оказывает что в данном случае они не подходят под этот критерий, т.к Айс не видит в этом нарушения.

Модератор должен уметь оценивать ситуацию, а не слепо следовать правилам. Цель - порядок в чате, а не 100% мутов за всё, что только можно.