Проверь где находятся персонажи . На тестировании легиона была похожая проблема, но там суть заключалась в том, что ты в определенных инстах релогалась/ловила ребуты сервера/выходила из игры и после это нельзя было зайти дальше выбора миров до ребута сервера (при условии, что тебя предварительно оттуда вытащат или сделаешь антиэррор)