Ну, теперь когда все убедились в том, что это, как и было заранее известно, не кривой клиент, а баг, то теперь не будет стандартных бесполезных советов типа удаления кэша и переустановки клиента?!
Однозначно это внутриигровой баг. Самый возможный вариант: взяли кв, который присвоил фазу и должен был ее убрать после его выполнения (но не отмены, т.к. разработчик этого не учел). В этой ситуации может помочь только тех. поддержка с рядом команд и привилегий + доступом к базе данных.
И тут как бы три варианта. Найдут фазу, которая багает оплот - вычилят по ней квест (или то, из-за чего появился баг) и пофиксят - с обновой все будет ок само по себе. Второй вариант: сбросить все фазы к стандартной (сам не знаю, как это делать и возможно ли). А самый вероятный: забить и играть с багом, если это не мешает побегать по локациям / создать нового перса / порейдить или побегать по бг.
Такая политика и не стоит ожидать помощи.