Изучите http://forum.wowcircle.com/showthread.php?t=450770
Персонажи остались на логон2, а аккаунт либо вовсе не Ваш(человека который создавал его на логоне), либо всё таки ваш, но просто зарегистрированный на логоне.
Чаров с л2 уже не вернуть.