Была такая же проблема. Делаем с другом кв. Сначала я залутал нормально итем. Вызвали Нефариана снова, итема не было. Решили подождать спада кд. Вот сейчас снова убили, итем не упал, подумали, что мб из-за моего перса. Я перезашел на другого, за которого кв не делал. Опять убили босса и итем получен х)
Так что вполне возможно, что если в рейде есть человек, который делал этот кв, то осколок не упадет.