С подобным нужно в раздел техподдержки писать.
Поменяйте свой пароль с помощью функции "напомнить пароль" на странице входа в личный кабинет. Вам на почту придет автоматически сгенерированный пароль. Заходите по нему в личный кабинет и меняете пароль на желаемый.
