Здравствуйте, долго не заходил на своего персонажа(пол года где-то). Сейчас решил зайти и мне начали писать, что неверный пароль или логин. Зашел в личный кабинет, думал украли акк каким-то образом, хотел вернуть через почту или телефон, когда запросил пароль мне написали, что доступ закрыт. Что это может быть и можно ли что-то сделать?