Если доступ к аккаунту есть и почту не сменили (и телефон) тогда смените еще и на почте пароль. Привяжите телефон (если нет)
Почитайте Безопасность игрового аккаунта
Как воруют персонажей
Если данные сменили, читайте https://forum.wowcircle.com/showthread.php?t=340155
