Вам был выдан бан по критерию, а мут, как уже сказали, был выдан модератором для прекращения спама в чат (у модераторов нет прав на выдачу бана). После, заявки от модераторов которые подлежат бану обрабаьвываются ГМом, срок от 5 минут до 5 дней.
мут Вы получили 24, бан 27.
Отказано в разбане.