Есть услуга личный тренер за бонусы?
Гайды читать не пробовали или в гильдию вступить, где активным новичкам могут помогать согильдейцы в прокачке персонажей?

о чем просили игроки не реализовали
Пишите в раздел "баг-трекер" или "предложения по проекту".

Экскурсии водят?
Да, по закрытым локациям проводятся экскурсии, когда есть желание у игроков.