С большой вероятностью аккаунт блокируется за ввод неверного пароля.
Т.к форму заявки вы проигнорировали, то информацию эту проверить не предоставляется возможным.
Оформляйте тему как положено[1].
P.s на будущие, перед тем как просить какую-либо информацию, нужно давать хотя бы минимальный объем данных, к примеру логин аккаунта. Смотрите [1]
