При смене имени персонаж пропадает с аккаунта

[Sprontyk]

Здравствуйте! При смене имени у персонажа Royvven на реальме х100 logon, персонаж пропадает с аккаунта, при этом в личном кабинете бонусы списываются просто так уже два раза, помогите пожалуйста решить проблему со сменой имени. Заранее Благодарю.

[VúSale]

Куда он пропадает? Вернее даже, каким образом вы используете услугу если чар пропадает?

[Sprontyk]

Захожу на сайт, использую Бонус услуги\Смена имени персонажа\Выбираю нужного\Захожу в игру на реалме его нету, пустой аккаунт показывает.
На данный момент он второй раз пропал и пока что его нету, хотя на сайте в лк пишет, что всё в порядке.

[VúSale]

Захожу в игру на реалме его нету,

Так х100 выберете в списки миров(кнопка Выбор миров). Персонаж на Вашем аккаунте, я его вижу.

[Sprontyk]

О чём я и пишу, захожу на реалм х100 там пусто, пусто, пусто уже раз 5 перезапускал игру и чистил КЕШ+200 золота за смену ника которые я не смог использовать так и ушли в небытие как быть то и где мой персонаж???

[VúSale]

Скриншот из личного кабинета сделайте где персона с ником Royvven виден, и скриншот из игры, где персонажей не видно.

захожу на реалм х100 там пусто

Такое возможно только в одном случае, а именно если вы входите не на тот аккаунт, отличный от того который вводите в личном кабинете.

[Sprontyk]

Спасибо, я разобрался, извиняюсь за флуд.

[VúSale]

Супер, приятной игры.