Добрый вечер. Вам нужно заполнить форму "Задайте вопрос" на сайте http://sms-oplata.org/contacts.php и дождаться ответа на Вашу почту, либо если у Вас есть телеграм можете написать туда https://tele.gg/awizard
Возможно имеется проблема у СМС провайдера, или же у оператора сотовой связи, в поддержке смс оплаты скажут точнее.
*регистрация на сайте не требуется.