Про это я и подумал. Видимо после первого выполнения квеста https://ru.wowhead.com/quest=39652 у нпс сдвигается фаза / он становится скрытым для всех, а не только для игрока выполняющего квест.

В сюжетной цепочке Азсуны есть квест https://ru.wowhead.com/quest=37861 с аналогичной проблемой.
Передам информацию разработчику.