Это скорее всего автобан, ты несколько раз ввёл неверные данные и аккаунт заблокировался. Попробуй перезапустить инет и подождать 30 минут, может поможет. Укажи еще ники всех персонажей,и посмотри в личном кабинете кто забанил и за что. А то гм тут не телепаты