Есть 2 варианта:
1. Сменить почту через привязку мобильного телефона.
2. Через ГМов Вашего реалма
Для х5 изучите тему https://forum.wowcircle.com/showthread.php?t=340155 в ней есть все необходимое для обращения к Вашим ГМам.