Критерии банов / мутов:
2.4 Запрещено использовать ники/названия гильдий/питомцев/арена-тим, пропагандирующие фашизм/расизм/нацизм/религию/порнографию, содержащие нецензурные/грубые/непристойные выражения - выдается недельный мут/срок в качестве предупреждения и срока для добровольного устранения нарушения;
Мут на аккаунт был выдан 22.01.19. Времени для устранения нарушения (изменение ника или удаления персонажа) было более, чем достаточно.

Не совсем понимаю почему гм забанил полностью аккаунт?
Бан или мут всегда выдается на весь аккаунт.