В разделе тема весит, названная в точности также: https://forum.wowcircle.com/showthread.php?t=881437, очень внимательно читайте.Сообщение от AgentosWOW
Смотрите их в разделе "восстановление персонажей" и "купить персонажа" в личном кабинете, если их нет, то ничего с этим не сделать.
