Количество персонажей превышает 10, после слияния.
Нужно удалить/выставить на продажу/перенести персонажей через личный кабинет.
Тут есть гайд в 4/4.1 пункте:
https://forum.wowcircle.com/showthread.php?t=881437
Также если доступ к почте/телефону отсутствует, там есть подробно куда обращаться.
