Похожая проблема, бонусы пропали, и почту кто-то поменял. Есть догадки что с системы голосования, а именно сторонние ресурсы которым предоставляются данные аккаунтов, ММотор и другие, просто воруют персонажей или бонусы. При том что на почту не пришло не одного уведомления о том что изменили email аккаунта. А администрация не как не реагирует на это, нет информации о том что происходило на аккаунте, логов или кто купил, когда, и куда перенесли, все работает очень слабо в личном кабинете, может это специально так, кто знает...
