В большинстве случаев аккаунты уводят с подачи владельца, а именно, когда игрок дает или засвечивает данные от аккаунта.
Если персонажи были просто удалены, то в личном кабинете их можно восстановить. Естественно, все что было удалено с персонажей, восстановлению не подлежит. Кроме вещей легендарного качества (пример: ШМ). Их можно будет восстановить в столицах у нпц: Иоан Дрейк / Саурфонг.