Никогда в личном кабинете нельзя было сменить почту не зная ее. Заходить на нее и подтверждать не надо было как в старом , так и в новом. Но, если вы не знает почты от аккаунта - вы ее не смените. Это мера безопасности , если доступ к аккаунту получил посторонний и захотел сменить почту через телефон. Не сменит - если не знает.
Ваши эл. адреса не совпадают с почтой на аккаунте даже близко
Почту мы можем сказать только по заявке со скринами, а не по пустой. ( см. форму к заполнению)
Раз у вас их нет, играйте делайте скришоты своей игры ( бг, арены, инсты и т.д), копите мес -два, что бы мы ее видели и убедись в принадлежности аккаунта вам , тогда придете заявку оформлять.