Удалить персонажей можете только вы в личном кабинете . Если почту не знаете это можно сделать привязав мобильный.
Или оформить нам заявку для смены почты , по форме со скриншотами вашей игры на персонаж, которые подтвердят принадлежность аккаунта вам.
форма и требования : https://forum.wowcircle.com/showthread.php?t=517474
