Обратитесь в сапорт, лучше чтобы коллективно, укажите им время начала проблем с пингом, пусть проверяют.
Если не трудно держите в курсе в личку, что вам отвечает сапорт, ибо им могут понадобится некоторые данные которые я вероятно смогу дать.
Если хотите задать вопрос лично мне, то создайте тему в приватном разделе https://forum.wowcircle.com/forumdisplay.php?f=1739.