Покупал вещь с одного аккаунта на персонажа на другом аккаунте через подарок. Прошло более 48-часов но вещь так и не пришла, раньше тоже так делал, но вещи приходили. Проверил старые письма ид персонажей совпадает, так что ошибка не с моей стороны.