БОНУСЫ НЕ ПРИШЛИ
Доброго времени суток.
Все как полается сделал, в личном кабинете - пополнить счет - ввел нужную сумму пополнить (2050) - ввел реквизиты карты - подтвердил - деньги списали
А бонусов все нет и нет в личном кабинете! Прошу разберитесь.
WoW Circle 4.3.4 x5
09332l
Uf-_jCFjoVc.jpg
- - - Updated - - -
Screenshot_1.png
А какой ответ от UnitPay вы получили, после пожертвования?
Случаем не такой:
Данная операция временно недоступна для вашей карты. Попробуйте совершить оплату с другой карты или иным способом.
До нас средства также не дошли по идее, был такой ответ от UnitPay
Вы повторно обратились в UP?Сообщение от VúSale
Жду ответа снова неделю.
Нет, все выполнено, Зеленым написано было, точную формулировку не запомнил, так как не мог даже подумать, что бонусы не придут.
И вы видите, что денежные средства были списаны, в противном случае, деньги бы не списались.
- - - Updated - - -
Если был бы такой ответ, я бы вопрос сформулировал по другому. Тут же конкретно, деньги списались, все операции прошли успешно (якобы) а бонусов на счету так и нет.
Если Вам не трудно, слева снизу нажмите Юнит Помощь https://unitpay.ru/
И скиньте им чек, и описание проблемы, отвечают обычно очень быстро, затем скриншот сюда вставьте.
Неделю ожидания от сбербанка чтобы получить такое!
НЕ БОНУСОВ, НЕ ДЕНЕГ
Уважаемый --------------, Ваше обращение рассмотрено.
Данные обращения:
Обращение № 200117-0978-209100 от 17.01.2020
Клиент: -----------------------
Исполнитель: Старчак Татьяна, специалист ПАО Сбербанк
Причина обращения:
Вы обратились в ПАО Сбербанк по вопросу спорой операции:
№
№ Карты клиента
Дата проведения операции
Дата обработки операции
Место совершения операции
Сумма/Валюта
1
VISA6808
17.01.2020
20.01.2020
Q*UNITPAY
2 123,40р
Проверка банка:
- 17.01.2020 денежные средства в сумме 2 123,40р были своевременно перечислены в банк, обслуживающий компанию «Q*UNITPAY»;
- при проведении операции в сети интернет были использованы реквизиты Вашей карты VISA6808, а также одноразовый пароль, направленный 17.01.20 в 15:02 (МСК) в виде смс-сообщения на мобильный телефон +7 958 ***-42-81. Данное смс-сообщение содержало информацию о подтверждаемой операции и суммах платежей, а также предупреждение о том, что пароль не должен передаваться третьим лицам: «не сообщайте этот пароль НИКОМУ. Только мошенники запрашивают пароли»;
- пароль был введён верно, таким образом, банк не имел оснований для отказа в проведении операции. Введение одноразового пароля является распоряжением на проведение операции, которое банк обязан выполнить;
- услуга по перечислению средств в пользу «Q*UNITPAY» оказана.
Решение:
Учитывая, что спорная операция совершена в сети интернет с использованием одноразового пароля, у банка нет оснований для возврата денежных средств.
Основание принятого решения:
Условия выпуска и обслуживания банковских карт ПАО Сбербанк:
- держатель карты обязан нести ответственность по операциям, совершённым в сети интернет с использованием полученных одноразовых паролей, которые не должны сообщаться другим лицам;
- держатель карты соглашается с получением услуг через сеть интернет, осознавая, что сеть интернет не является безопасным каналом связи, и соглашается нести все риски, связанные с возможным нарушением конфиденциальности и целостности информации при её передаче через сеть интернет.
Рекомендации:
Для урегулирования спорной ситуации рекомендуем обратиться непосредственно в «Q*UNITPAY».
Дополнительная информация:
С целью предотвращения финансовых потерь клиентов банка вследствие действий третьих лиц, ПАО Сбербанк информирует своих клиентов о различных видах мошенничества путём размещения информации на официальном сайте банка, отправки информационных смс-сообщений на мобильные телефоны, а также через средства массовой информации.
От кого? В юнит.пей отвечают мгновенно, там онлайн поддержка.
Ваши права
Ответить с цитированием