Скорее всего от вашего аккаунт знал пароль ваш друг, или вы заходили в левые личные кабинеты в погоне за халявой. Скачивали чит программы/аддоны с троянами.
Востоновить персонажей можно в ЛК за 333 боунуса.
Настоятельно рекомендую сменить пароль, и Email.
