Персонажей не удаляют, Вы сами должны удалить.

В случае если доступа к почте нет и к телефону, то нужно обращаться к ГМам.
Для х100 сюда: https://forum.wowcircle.net/forumdisplay.php?f=1007, по форме: https://forum.wowcircle.net/showthread.php?t=550381
Форма одна, что на смену почты/телефона, что на украли.