Бан по непонятной мне причине.

[Suzuya]

Прошу прощения. Что делать, если не нашел ни одного своего персонажа в разделе Заявки на бан?

Это может быть не с заявки на бан, вам модератор по своему скриншоту выдал мут возможно(ну и ещё не создал от себя темы, в разделе). Напишите в раздел, вам скинут его. Ну или по логам посмотрят, если ошибка то просто снимут. в 4 пункте укажите, не нашёл.