Мут Вас не смутил? У Вас ведь было предупреждение о необходимости сменить ник. Даже если Вы пытались что-то написать в чат, по центру экрана (сверху) - высвечивалась надпись, которая выделяется красным цветом, где указана причина мута. Также причину всегда можно было просмотреть в Личном Кабинете.
По истечению срока мута, нарушение было не устранено, потому заявка была направлена уже на бан.
Ждите, как спадет бан - обязательно смените ник/удаляйте чара.