Капчу нужно вводить большими английскими буквами, не путать букву "О" с нулем, пробовать заходить с разных браузеров. Если не получится, то воспользоваться функцией восстановления пароля, для того, чтобы сменить пароль и зайти в личный кабинет с новым паролем.