1. По вопросам пополнения баланса в личном кабинете обращайтесь в раздел "техническая поддержка".
2. Что касаемо нарушения... В разделе "обжалование банов" создавайте тему с пометкой устранения нарушения с ником персонажа. Вам снимут мут и вы уже сами решите: переименовывать или удалить персонажа.
