Заходишь в личный кабинет и сверху с лева выбираешь миры, если ваши персонажи есть то они будут отображаться сразу в низу под всей информацией )

Либо есть еще 1 вариант что аккаунт чистый и вы хотели делать на нем твинков и забыли про это и не играли , а когда вернулись думаете что есть персы у вас на акке и они пропали путая с другими акками )