Такие случаи действительно бывают, мы учли это в Новом Личном кабинете и там уже не будет таких ошибок. В данный момент рекомендую попробовать писать почту с учётом реестра букв только маленькими, или ТОЛЬКО БОЛЬШИМИ. Проблем с новыми учётными записями замечено не было, но вот со старыми они бывают, по этому пока дополнительных решений мы Вам предложить не можем.
